Política de reembolso
En Variedades Mailis Store queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Devoluciones
Dispones de 30 días calendario a partir de la fecha en que recibes el producto para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido usado.
- Conservar las etiquetas originales.
- Estar en su empaque original.
- Presentar el comprobante o recibo de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo electrónico:
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos la dirección de devolución correspondiente según el producto adquirido y te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso.
Importante: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o con problemas
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros preferiblemente dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Puedes escribirnos a:
Productos que no tienen devolución
Por motivos de seguridad, higiene o naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
- Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o utilizados.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos inflamables.
- Gases.
- Tarjetas de regalo.
- Productos adquiridos en promoción o con descuento, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el envío.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar tu compra.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás solicitar primero la devolución del artículo recibido.
Una vez la devolución sea aprobada, podrás realizar una nueva compra del producto que desees.
Reembolsos
Cuando recibamos el producto, realizaremos una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Posteriormente te informaremos por correo electrónico si la devolución fue aprobada.
Si el reembolso es aprobado, este se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda el banco o la entidad financiera en reflejar el dinero puede variar.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a:
Pedidos con Pago Contra Entrega
Si el pedido fue realizado mediante la modalidad de Pago Contra Entrega y cumple con las condiciones para un reembolso, este se efectuará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado previamente con el cliente, ya que el pago no fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito.